حساب کاربری

لطفا از حروف a-z,A-Z,0-9 استفاده نمایید - حداقل 5 کاراکتر

حداقل 8 کاراکتر

فروشنده شوید

پرسش و پاسخ

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود از قسمتی که در عکس مشخص شده، وارد لینک «سفارشات من» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارشات شما موجود است که برای هر سفارش ستونی به نام «وضعیت سفارش» وجود دارد. در این ستون وضعیت هر کالا از زمان تایید سفارش تا زمان تحویل، قابل مشاهده است.

پس از ثبت سفارش، شماره و جزئیات سفارش از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می گردد.

 

درصورت لزوم بازگشت وجه چه زمانی وجه بازگشت داده میشود؟

در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط ویوو مارکت، مبلغ سفارش طی ۴ روز کاری بازپرداخت می شود.
سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد. سفارشات «پرداخت در محل» نیز به شماره حسابی که در فرم بازگشت کالا از سمت مشتری نوشته شده است، عودت داده می شود.

 

رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

1. روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.

2.جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.

3. پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

 

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

1.ابتدا وارد پروفایل خود شوید.

2.روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.

3.میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

 

چطور در دیجی کالا سفارش خود را ثبت کنم ؟

1.وارد پروفایل خود شوید.

2.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

3.روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

 

چگونه سفارش خود را لغو کنم ؟

شما می توانید تا قبل از مرحله ارسال کالا (قابل مشاهده در نوار وضعیت)، کل سفارش و یا بخشی از سفارش خود را لغو نمایید.
۱. به منوی “سفارشات من” رفته و در نوار وضعیت کالا گزینه ی لغو ارسال کالاها را کلیک نمایید.

۲. در این مرحله کالا هایی که قصد لغو آن را دارید انتخاب کرده و علت لغو را از منوی موجود انتخاب نمایید. سپس به روی گزینه “ثبت درخواست” کلیک کنید.

بدین صورت درخواست شما ثبت شده و در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ تا 72 ساعت کاری به صورت خودکار به حسابی که با آن پرداخت را انجام داده اید بازگشت داده خواهد شد.

 

چگونه کد تخفیف هدیه دریافت کنم؟

کدهای تخفیف به سه روش قابل دریافت می باشند:
۱- کد تخفیف «اشتراک در خبرنامه»: این کد با عضویت در خبرنامۀ ویوو مارکت برای مشترکین از طریق ایمیل ارسال می شود. این کد تنها برای اولین خرید قابل استفاده است.
۲- کد تخفیف جشنواره: این کد ها به طور معمول از طریق راه های ارتباطی نظیر ایمیل، کانال تلگرام و صفحۀ اینستاگرام ویوو مارکت با توجه به نوع جشنواره ها اطلاع رسانی و ارسال می گردند.